世界が認めた価値　ラドウェアのセキュリティ・負荷分散ソリューション

ラドウェアはコンチネンタルエアラインズのオンライン予約コストを削減しています。

ラドウェアの接続ソリューションは、完璧な顧客アクセスとオンラインチケットサービス全般における最適オペレーションを保証し、一日2,300便を超えるフライトに対するオンライン予約コストを削減しています。

コンチネンタルエアラインズは既存のグローバルITインフラの成果を踏まえ、チケットの利益率を上げるために、すべてのオンライン予約を社内で処理し、外部のサービスプロバイダーに依存する割合を減らすという戦略的な決定をしました。コンチネンタルエアラインズは米国第5の規模を誇る航空会社として、国内123ヶ所、海外94ヶ所へのフライトを持っており、信頼性の高いインターネットアクセス及び継続的なオンライン予約サービスを確証すると同時に、運用コストの削減を実現できるソリューションを求めていました。

コンチネンタルエアラインズのインターネットエンジニアリング技術部長、アンドレ・ゴールド（Andre Gold）氏は次のように語っています。「我々はチケット予約システムを社内に持つことによって外注コストを削減し、その結果チケットのマージンを大幅に増やすことができました。」*
* Managing Network Connectivity search Networking.com, April 30, 2002

コンチネンタルはラドウェアのLinkProofとWeb Server Directorを採用し、完璧なネットワークコントロール、サービスの信頼性、エンドユーザーのWebサイトにおける知識向上を図っています。Webサイトへの継続的なインターネットアクセスを確証するために、コンチネンタルは2つ以上のISPサービスを必要としていました。そこで、マルチWANにおける全ての要求に対処するためにLinkProofを導入し、完璧なリンク可用を確保して絶え間ない接続を保証すると同時に、トラフィックの最適化を図りISP間の機能拡張を実現しました。さらに、LinkProofのコストベース・ルーティングによって、帯域コストを大幅に節約しバースト費用を回避するだけでなく、エンドユーザーのWebサイトにおける満足度の向上を図ることができるのです。

一方、Web Server Director（WSD）は、全てのオンライン予約アプリケーションにフォルトトレラントなオペレーションを保証するために導入され、グローバルに展開されたITインフラ全域に365日24時間の可用性を提供しています。ラドウェアのWSDは、何百万もの顧客に最速なコンテンツデリバリーを実現することによって、コンチネンタルのサーバパフォーマンスを最適化しています。オンライン予約の需要が高まってきた場合も、WSDは追加投資を必要とせずに迅速でシームレスなサービス拡張を可能にするのです。

ラドウェアは継続的なインターネット接続とサーバパフォーマンス全体を統合することによって、コンチネンタルの目標であった社内チケット販売システムの効率的な運用及び柔軟な拡張を提供し、かつてない顧客サービスレベルの提供とサービスコストの削減を実現するのです。